TÉRMINOS Y CONDICIONES

TICKETS DE VISITA Y CORTE

Al adquirir este ticket en cualquier Punto de Venta y Página Web, declaro que he investigado, leído, entendido y aceptado los siguientes Términos de Prohibiciones, Autorizaciones, Políticas de Cancelación o Modificaciones al igual que Condiciones del Ticket. Por lo tanto, libero de toda responsabilidad a la empresa en relación con esta transacción.

TICKET DE VISITA

INCLUYE:

• Ingreso de 1 vehículo con máximo de 7 personas.
• Tour en el carretón del bosque dentro de la plantación de pinabete.
• Uso de lanchitas, senderos para bicicletas y áreas recreativas.

CONDICIONES DEL TICKET

• El valor de este ticket NO es abonable al pago de árboles, otros productos ni alimentos.
• Si estando en finca decides comprar un árbol, favor dirígete al área de INFORMACIÓN para verificar si quedan tickets disponibles para la venta al precio de lista.
• Válido únicamente en la fecha reservada.
• Podrás presentar tu Ticket electrónico (Código QR) impreso o desde tu celular.
• El Ticket electrónico (Código QR) permite un único ingreso, por lo que es importante no compartirlo.
• Presenta tu documento de Identificación DPI para validar que eres el titular registrado en el Ticket electrónico (Código QR) adquirido, ya que no se permitirá el ingreso a aquellas personas que no se puedan identificar y relacionar con la reserva.
• Únicamente el titular del Ticket electrónico (Código QR) puede canjear su reserva.
• El Ticket electrónico (Código QR) es intransferible.
• Si vas a obsequiar o realizar una reserva de Ticket electrónico (Código QR) para alguien más debes llenar los datos del titular que presentará y canjeará el Ticket electrónico (Código QR) en finca.
• Toma en cuenta que el Ticket electrónico (Código QR) también deberás presentarlo en otros pasos a seguir dentro de la finca; no lo pierdas o elimines.

POLÍTICA DE CANCELACIONES O MODIFICACIONES

• El monto del Ticket no es reembolsable.
• Cualquier tipo de modificación a tu reserva por nombre, fecha, tipo de ticket u otro, aplicará una penalización de Q150.
• Toma en cuenta que manejamos “Cupo Limitado” y podría no estar disponible la fecha que deseas reagendar.

PROHIBICIONES

• Se prohíbe el ingreso de comida, bebidas y bebidas alcohólicas.
• Se prohíbe el ingreso de armas de fuego y blanca.
• Se prohíbe el ingreso de motos ruidosas (motocross, trial, etc).

AUTORIZACIONES

• Se autoriza el ingreso de motos de paseo que no sean ruidosas cancelando tu “Ticket de Visita”.
• Se permite el ingreso de mascotas con correa y bajo responsabilidad del dueño.

TICKET DE CORTE

INCLUYE:

• Corte de un árbol de 6 pies.
• Ingreso de 1 vehículo con máximo de 7 personas.
• Tour en el carretón del bosque dentro de la plantación de pinabete.
• Uso de lanchitas, senderos para bicicletas y áreas recreativas.

CONDICIONES DEL TICKET

• El valor de este ticket SI es abonable a un árbol de mayor tamaño, pero NO es abonable a otros productos ni alimentos.
  Aplica 1 ticket por árbol.
• Si estando en finca decides comprar árboles adicionales, favor dirígete al área de INFORMACIÓN para verificar si quedan tickets disponibles para la venta al precio de lista.
• Válido únicamente en la fecha reservada.
• Podrás presentar tu Ticket electrónico (Código QR) impreso o desde tu celular.
• El Ticket electrónico (Código QR) permite un único ingreso, por lo que es importante no compartirlo.
• Presenta tu documento de Identificación DPI para validar que eres el titular registrado en el Ticket electrónico (Código QR) adquirido, ya que no se permitirá el ingreso a aquellas personas que no se puedan identificar y relacionar con la reserva.
• Únicamente el titular del Ticket electrónico (Código QR) puede canjear su reserva.
• El Ticket electrónico (Código QR) es intransferible.
• Si vas a obsequiar o realizar una reserva de Ticket electrónico (Código QR) para alguien más debes llenar los datos del titular que presentará y canjeará el Ticket electrónico (Código QR) en finca.
• Toma en cuenta que el Ticket electrónico (Código QR) también deberás presentarlo en otros pasos a seguir dentro de la finca; no lo pierdas o elimines.

POLÍTICA DE CANCELACIONES O MODIFICACIONES

• El monto del Ticket no es reembolsable.
• Cualquier tipo de modificación a tu reserva por nombre, fecha, tipo de ticket u otro, aplicará una penalización de Q150.
• Toma en cuenta que manejamos “Cupo Limitado” y podría no estar disponible la fecha que deseas reagendar.

PROHIBICIONES

• Se prohíbe el ingreso de comida, bebidas y bebidas alcohólicas.
• Se prohíbe el ingreso de armas de fuego y blanca.
• Se prohíbe el ingreso de motos ruidosas (motocross, trial, etc).

AUTORIZACIONES

• Se autoriza el ingreso de motos de paseo que no sean ruidosas cancelando tu “Ticket de Visita”.
• Se permite el ingreso de mascotas con correa y bajo responsabilidad del dueño.

CONDICIONES DEL ÁRBOL

• He leído “Croquis y Pasos a Seguir” al igual que “¿Cómo cuidar tu arbolito de Navidad?” los cuales contienen información clara y precisa.
• Firmo y acepto de conformidad que es mi responsabilidad ver, revisar y elegir el pinabete de mi agrado. Por lo tanto acepto y recibo el pinabete bajo la condición NO CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
• Firmo y acepto de conformidad que estoy consciente que el árbol se iniciará a secar y marchitar una vez cortado a un ritmo natural que además depende del puntual seguimiento de las instrucciones de montaje y cuidado diario que es responsabilidad directa del cliente y no puede ser verificado por el proveedor. Por lo tanto acepto y asumo la condición NO CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
• Firmo y acepto de conformidad que estoy adquiriendo un árbol natural donde su crecimiento y desarrollo se da en ambientes de montaña y bosque pudiendo portar especies con las cuales cohabitan (insectos, reptiles, aves, etc). Por lo tanto acepto y recibo el pinabete bajo esas condiciones NO CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
  
  

TÉRMINOS Y CONDICIONES

PLATAFORMA WEB

CONSENTIMIENTO

FINCA EL ESPINERO, S.A., una entidad jurídica registrada en la jurisdicción de Guatemala, es la responsable de mantener la plataforma digital https://www.fincaelespinero.com y www.tickets.fincaelespinero.com en funcionamiento y administrarla. Todos los usuarios de la plataforma digital se comprometen a entregar información personal. Al utilizar la plataforma digital, el usuario, beneficiario y/o cualquier otra persona que haga uso de esta, dará su consentimiento de haber leído y aceptado los términos y condiciones de la plataforma.

DEFINICIONES

• PLATAFORMA: Plataforma digital denominada https://www.fincaelespinero.com y www.tickets.fincaelespinero.com
• FINCA EL ESPINERO, S.A.: encargada de administrar la plataforma.
• USUARIO: Toda persona individual que navegue y/o utilice de alguna manera la plataforma.
• TRANSACCIÓN: Operación de pago realizada por los usuarios a través de la plataforma.
• BANCO: Institución bancaria guatemalteca en la que FINCA EL ESPINERO administra las transacciones realizadas por los usuarios.

RELACIÓN CONTRACTUAL Y REGLAS DE USO

Los Términos y Condiciones de uso regulan el acceso y uso que usted haga, como persona individual o persona jurídica, de la plataforma FINCA EL ESPINERO. Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y/o uso que se haga de la plataforma como usuario. Los términos y condiciones describen y regulan las relaciones entre usuario con FINCA EL ESPINERO. Mediante su acceso o uso se acepta expresamente los términos y condiciones que se describen en la plataforma y queda obligado a su cumplimiento. La recopilación y el uso que se hace de la información con los servicios de la plataforma será tratada conforme a las políticas de protección de datos y privacidad de FINCA EL ESPINERO.

FINCA EL ESPINERO podrá modificar los presentes términos y condiciones relativos al uso de la plataforma y los servicios cuando lo considere necesario. Estos serán publicados por medio de la plataforma digital y/o con un aviso a los usuarios. Una vez se haya avisado y publicado los términos y condiciones serán los que se aplican al utilizar la plataforma. El acceso y uso de la plataforma se considera como una aceptación tácita de los términos y condiciones y sus modificaciones.

FINCA EL ESPINERO podrá dar por terminado de forma inmediata y sin previo aviso a los términos y condiciones y/o cualquier otro servicio que se preste en la plataforma digital. No será responsable ante usuario en ningún caso por la terminación del servicio. Esta estrictamente prohibido usar la plataforma para solicitar y/o realizar cualquier acto que no sea legal y que sea en contra de las normas y regulaciones de la República de Guatemala, donde se está llevando a cabo el servicio.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

A. Creación de cuenta personal FINCA EL ESPINERO a través de la plataforma digital pone a disposición del usuario, para la adquisición de los bienes y/o servicios de FINCA EL ESPINERO. Al crear su cuenta personal, todos los beneficiarios declaran ser mayores de edad y encontrarse en sus capacidades legales para contratar con FINCA EL ESPINERO. Deben registrarse en la plataforma digital, leer y aceptar los Términos y Condiciones para poder hacer uso de la plataforma. Con dicha aceptación, los usuarios declaran ser responsables de la veracidad de la información que proporcionan en su cuenta personal y que el contenido que publican es conforme a la ley. B. Pago y realización de transacciones Al navegar dentro de la plataforma digital, el beneficiario autoriza expresamente a FINCA EL ESPINERO a recibir por su cuenta y orden, las transacciones realizadas por los usuarios/clientes. Las transacciones pueden ser realizadas por medio de tarjeta de crédito y/o tarjeta de débito, mediante el procedimiento indicado en la plataforma. FINCA EL ESPINERO enviará un correo electrónico al contribuyente, confirmando la transacción y el registro de la misma. En el caso que una transacción sea sospechosa a criterio de FINCA EL ESPINERO, fraudulenta, no finalizada, o con fines distintos a los establecidos en estos Términos y Condiciones, FINCA EL ESPINERO anulará la transacción, poniéndolo en conocimiento del usuario. Toda transacción anulada no producirá efecto alguno, quedando el usuario sin derecho a exigir ninguna responsabilidad a FINCA EL ESPINERO, ni a sus empleados o colaboradores. Los usuarios no pueden solicitar el reembolso de su transacción, una vez finalizada y aceptada como válida, quedando a total discreción de FINCA EL ESPINERO la devolución de éstas atendiendo las circunstancias de cada caso en concreto.

CONFIDENCIALIDAD

FINCA EL ESPINERO, sus filiales, y toda persona afín a la plataforma tiene la obligación de mantener el secreto y confidencialidad de los datos y/o archivo de datos de los usuarios, contribuyentes y/o beneficiarios a los que tengan acceso. Esta obligación podrá ser revelada por decisión judicial en lo que sea necesario.

PROPIEDAD INTELECTUAL

FINCA EL ESPINERO es la dueña exclusiva de su marca y el uso de la plataforma digital de FINCA EL ESPINERO no da derecho alguno a los usuarios a poder utilizar las marcas, nombres comerciales y/o cualquier signo distintivo que aparezca en la plataforma digital. Todos los usos de marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos de terceros utilizados por FINCA EL ESPINERO en su plataforma digital son únicamente con fines ilustrativos para los usuarios.

RENUNCIAS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

FINCA EL ESPINERO está comprometida a implementar procesos para la protección de la información que esté en poder de la plataforma. Esto incluye y no se restringe a mecanismos técnicos necesarios para evitar intrusiones, robo de información y cualquier mecanismo ilegal que pueda llevarse por medio de la plataforma digital. Aún y cuando se tomarán todas las precauciones al alcance de la plataforma para proteger a los usuarios, y que toda la información sea real; FINCA EL ESPINERO no será responsable de cualquier información falsa o cualquier daño que pueda surgir por el uso de la plataforma.

El usuario acepta que no podrá reclamar y/o iniciar cualquier proceso civil, mercantil y/o penal (incluyendo gastos y honorarios legales) en contra de FINCA EL ESPINERO, la entidad jurídica, y/o cualquier afiliado, personero, empleado ni representante legal, con respecto al uso de la plataforma digital.

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TERMINACIÓN

FINCA EL ESPINERO podrá dar por terminada la relación y presentar las acciones judiciales correspondientes en contra de usuario, que viole los términos y condiciones, y/o las normas de seguridad y privacidad y prohibirá el acceso de usuario al uso de la plataforma. FINCA EL ESPINERO no será responsable y no tendrá ninguna obligación frente a dicha persona.

DISPOSICIONES GENERALES

FINCA EL ESPINERO podrá notificar mediante correo electrónico cualquier comunicación a usuarios. FINCA EL ESPINERO podrá recibir comunicación con respecto a uso de la plataforma a ventas@fincaelespinero.com

FINCA EL ESPINERO podrá ceder o transferir los derechos sobre las presentes condiciones a cualquier entidad afiliada, subsidiaria o no, sin necesidad de aceptación ni notificación previa a los usuarios. FINCA EL ESPINERO no tiene ninguna relación contractual con usuarios que no hayan sido descritos en los presentes términos y condiciones.

Si alguna disposición establecida en los términos y condiciones es nula en su totalidad o parcialmente, dicha disposición se considerará como que no forma parte de estos y no afectará la vigencia y legalidad del resto.

DATA PERSONAL Y EL RESPETO DE LA PRIVACIDAD

FINCA EL ESPINERO es una plataforma con jurisdicción en Guatemala. Se entiende por datos personales toda información concerniente a personas naturales identificadas o identificables. Al aceptar los términos, condiciones y las siguientes normas de datos personales y privacidad reconocen que la plataforma podrá utilizar información y datos personales que consten en archivos, fichas, registros o cualquier otra forma de registros, tanto públicos como bancos de datos privados. La plataforma podrá almacenar, procesar, hacer uso, proteger y difundir los datos en cuestión. La plataforma podrá tomar decisiones con respecto al contenido, el propósito y el uso de los archivos de datos o de la base de datos. Además, la plataforma podrá procesar dichos datos recopilados.

Todos los datos almacenados, recopilados y/o procesados por la plataforma serán utilizados para fines legítimos y por medios justos y legales. Los usuarios, aceptan expresamente y dan su consentimiento para que la plataforma recopile almacene, y/o procese los datos personales solicitados para ser parte de esta; así mismo, aceptan expresamente y dan su consentimiento para que dicha información pueda ser transmitida y pueda ser utilizada por terceros para fines y funciones legitimas. La plataforma, en caso ceda los archivos o bases de datos, no será responsable por el uso que un tercero haga de los mismos. La plataforma adoptará las medidas necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales y evitará su alteración y pérdida.

Los usuarios de la plataforma reconocen y aceptan que la información solicitada al momento del uso de la plataforma será utilizada para permitir el uso de los servicios de esta. Al hacer uso de la plataforma, aceptan y autorizan que la plataforma utilice la información para la correcta aplicación del servicio prestado y a que la información de contacto pueda ser utilizada por entidades relacionadas a la plataforma para los usos que considere necesario.

RETENCIÓN DE LA INFORMACIÓN

FINCA EL ESPINERO podrá recolectar y almacenar datos e información necesaria para la correcta operación de la plataforma. Los datos personales y legales serán utilizados de forma automatizada o manual con la finalidad legitima de uso de la plataforma. Los usuarios garantizan que los datos son exactos, de forma que responden a la veracidad de estos. Los datos serán almacenados de forma tal que se garantiza plenamente el derecho de acceso por la persona interesada.

FINCA EL ESPINERO declara que los datos recolectados y almacenados son obtenidos de forma legal para la correcta operación de la plataforma. FINCA EL ESPINERO no usara los archivos de datos para finalidades contrarias a las leyes ni a la moral pública.

Adicionalmente, la plataforma dispone de métodos razonables para permitir que los usuarios y/o especialistas puedan tener acceso a los datos ingresados y asimismo puedan solicitar que dichos datos sean modificados, corregidos y/o eliminados.

FLUJO TRANSFRONTERIZO DE LA INFORMACIÓN

La plataforma tendrá un libre flujo de información. FINCA EL ESPINERO podrá transferir los datos personales de usuarios a través de fronteras internacionales. Los usuarios reconocen que la información y los datos pueden cruzar fronteras internacionales. Aceptan expresamente y dan su consentimiento para que esto pueda realizarse y así la plataforma pueda operar correctamente. Los usuarios no podrán exigir ningún tipo de remuneración y tampoco podrán obligar a que la plataforma opere de forma distinta. La plataforma cuenta con los mecanismos necesarios razonables para la protección de datos personales tomando en consideración que estos podrán cruzar fronteras ya sea para su almacenamiento y/o procesamiento.

PRIVACIDAD

La plataforma cuenta con los mecanismos necesarios para la protección de la privacidad. Estos se aplicarán de forma continua en el diseño y la arquitectura de los sistemas de tecnología de la información y en sus prácticas comerciales. Se han tomado las medidas necesarias y se han incorporado métodos de seguridad y privacidad de datos durante cada etapa del diseño de la plataforma.

CAMBIOS DE POLÍTICAS DE DATOS Y PRIVACIDAD

FINCA EL ESPINERO podrá modificar las políticas de datos y privacidad cuando lo considere necesario. Estos serán publicados por medio de la plataforma digital y/o con un aviso a los usuarios. Una vez se haya avisado y publicado las políticas de datos y privacidad serán los que se aplican al utilizar la plataforma.

El acceso y uso de la plataforma se considera como una aceptación tácita de las políticas de datos y privacidad y sus modificaciones.

LEGISLACIÓN APLICABLE

La relación entre FINCA EL ESPINERO y el usuario y/o cualquier otra persona, se regirá y se interpretará de conformidad con las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia o conflicto que surja en relación con los términos y condiciones, y normas de privacidad se someterá a una conciliación entre las partes. Una vez agotada la conciliación podrá discutirse en los tribunales de justicia de Guatemala. Los usuarios y/o cualquier otra persona que haga uso de la plataforma, aceptan expresamente la renuncia al fuero de su domicilio y se someten a los tribunales del departamento de Guatemala.

DEL LÍMITE DE RESPONSABILIDADES

En virtud de las posibles presentes y futuras coyunturas nacionales del país, para la presente y/o futuras temporadas navideñas, si luego del plazo de retracto de ley, EL CLIENTE no pudiera canjear su ticket de corte dentro del período para hacerlo directamente en Finca El Espinero, EL CLIENTE, como primera opción, deberá intentar canjearlo en cualesquiera de los puntos de venta de la ciudad de Guatemala y únicamente en caso de imposibilidad material que afecte la entrega en todos los puntos de venta en mención durante toda la temporada navideña del presente año, el monto pagado quedará acreditado automáticamente para hacer dicha adquisición, única y exclusivamente para la temporada navideña del año siguiente de la fecha de compra, por lo que por ningún motivo se aceptarán solicitudes de devolución de lo pagado. Para el caso de ticket de visita, EL CLIENTE, deberá acudir en la fecha establecida, y en caso de imposibilidad material, por la razón ya indicada, deberá intentar acudir en las fechas posteriores hasta la conclusión de la temporada navideña el presente año que compro el ticket, para las cuales, su ticket de visita queda incondicionalmente habilitado, y únicamente, para el caso de que todas las fechas de visita hubiesen sufrido la imposibilidad material de poder asistir a Finca El Espinero durante toda la temporada navideña del presente año de compra, el monto pagado quedará acreditado automáticamente para hacer dicha visita, única y exclusivamente para la temporada navideña del año siguiente de la fecha de compra, por lo que por ningún motivo se aceptarán solicitudes de devolución de lo pagado. EL CLIENTE acepta de forma lisa, llana e incondicionalmente, que Finca El Espinero, Sociedad Anónima quedará exenta de responsabilidad por cualquier incumplimiento del presente contrato que resulte de caso fortuito o fuerza mayor. Para los efectos de este contrato, son constitutivos de caso fortuito o fuerza mayor, únicamente aquellos eventos imprevistos que escapan al control razonable o que son imposibles de prever o resistir, que incluye pero no se limita a: Desastres naturales, insurrecciones, rebeliones, disturbios, bloqueos, manifestaciones, guerras u operativos militares o policiales, incendios, rayos, explosiones, terremotos, huelgas, inundaciones, confiscaciones o disposiciones gubernamentales, administrativas, resoluciones judiciales y similares casos, en los que, EL CLIENTE, no tendrá recurso o acción alguna contra Finca El Espinero, Sociedad Anónima, expresamente exonerándola del pago de daños y perjuicios que se pudieran causar y renunciando a cualquier derecho o a ejercitar cualquier acción en contra de Finca El Espinero, Sociedad Anónima por dichos incumplimientos.

Los tickets de esta página se han generado mediante una solicitud expresa del cliente quien para el efecto ha provisto su respectiva información personal e incondicional aceptación de los términos y condiciones.